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硅藻泥加盟商:給業主裝修效果好 維護老客戶資源

作者:蒙太奇硅藻泥時間:2017-12-21 00:00瀏覽量:(1243)

相信不少硅藻泥加盟商都有這樣的經歷,在業主選購了店內的硅藻泥后,接下來就是按業主的要求進行裝修施工,但是有時候還是會出現裝修完畢后,業主不滿意的情況。業主對裝修效果不滿意往往都是一件令硅藻泥加盟商很頭疼的事情,那么,我們要如何有效地避免這種情況的產生呢?

硅藻泥加盟商

一、裝修前要與業主進行充分詳細的溝通

其實在許多對裝修效果不滿意的案例中大部分,都是由于硅藻泥門店設計是在裝修前與業主的溝通出現誤解而引起的。我們要知道的是,不同的業主其表達能力和理解能力是各不相同的,硅藻泥裝修做為一種售后服務,在裝修前與業主進行充分且詳細的溝通是很有必要的。這些溝通包括要了解業主對家裝風格的要求、業主及其家人的喜好、業主對家中某些特定區域的具體裝修要求等等。

為了方便對裝修進行更有效的溝通,基本上每一個硅藻泥加盟店內都會配有設計師及設計軟件,設計師在與業主進行相關的溝通后,再通過設計軟件來制作大致的裝修效果平面圖,讓業主能比較直觀地體驗到*終的裝修效果。這是一種比較科學的溝通方法,但是在給業主觀看裝修效果平面圖時,我們仍需要主動提醒業主有沒有需要修改的地方,有些比較被動的客戶并不一定會主動指出效果圖中的一些細節問題,因此,適時地提醒業主對裝修效果圖進行修改,可以在很大程度上避免出現對裝修效果不滿意的局面。

二、提升施工團隊的專業技能

為了能與時俱進,贏得市場,現在大部分的硅藻泥企業都會定期對加盟商展開各種培訓,硅藻泥的施工技能培訓是其中之一。硅藻泥產品市場看似風平浪靜,實則暗潮洶涌,各個硅藻泥企業都在不斷在研發和升級硅藻泥產品以及開發硅藻泥施工技術,為了能讓硅藻泥加盟商能跟上企業發展的步伐,硅藻泥施工技能的培訓也會同步進行,而硅藻泥加盟商提升施工團隊專業技能更好的方法就是送施工團隊去參加企業舉辦的施工技能培訓。提升施工團隊的專業技能可以更好地滿足業主對裝修效果的要求,以及很大程度地避免因施工失誤而帶來的糾紛。

三、做好業主的回訪工作

可能有些硅藻泥加盟商覺得為業主裝修完畢,驗收的時候業主也未提出異議,那么服務就基本算是完成了,實則不然。裝修完畢之后就是入住使用,雖然我們并不希望業主在入住后硅藻泥墻面出現問題,但這是一種不可控因素,即便施工上沒毛病,但我們也無法保證業主在硅藻泥墻面的保養中使用了錯誤的方法而引發問題的產生。所以,在為業主裝修完畢后,硅藻泥加盟商需要在適當的時間對業主進行回訪,回訪過程中可以了解業主對裝修效果是否滿意、硅藻泥師傅的服務是否到位、在硅藻泥墻面的使用中是否有遇到問題等等,然后還可以告訴業主硅藻泥墻面的日常保養方法。做為一個服務到位的硅藻泥加盟商,我們要能主動地想到業主可能會遇到的問題,提前提醒業主注意事項,防患于未燃,與其事后補救,不如主動出擊,而且適時的回訪也能提升業主的滿意度,為開發潛在客戶打好基礎。

相信每一個加盟做硅藻泥的經銷商都是看準了硅藻泥的市場發展前景,都希望能更好地為業主服務,贏得一個好的口碑,為自己帶來更好的銷售業績。蒙太奇硅藻泥小編在此再次提醒各硅藻泥加盟商,好的銷售模式固然對業績的提升起著關鍵的作用,但售后服務卻能為你們帶來更穩定的市場,所以做好業主滿意度的工作也非常重要。

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